Гарантийный талон

Скачать и заполнить гарантийный талон можно здесь.

Положения ограниченной гарантии

Общие положения

Canyon гарантирует отсутствие дефектов всех материалов, комплектующих и сборки продукции торговой марки Canyon при нормальной эксплуатации в течение гарантийного срока.

Гарантийный период

Гарантийный период на продукцию Canyon в странах Евросоюза, а также в Великобритании и Сербии, - два (2) года, за исключением Испании, Швеции, Боснии и Герцеговины и Норвегии, где гарантийный период составляет три (3) года.

Гарантийный период на продукцию Canyon в Республике Беларусь, Украине, Казахстане, Армении, Азербайджане и Узбекистане:

• Игровые кресла, приобретенные до 01.08.2022, и Смарт-часы, приобретенные до 01.12.2023 — один (1) год;
• Остальные товары, включая игровые кресла, приобретенные после 01.08.2022 , и Смарт-часы, приобретенные после 01.12.2023 — два (2) года;

Гарантийный период на продукцию Canyon в Грузии:

• На продукцию, проданную до 01.06.2022 – один (1) год;
• На продукцию, проданную после 01.06.2022 – два (2) года.

Гарантийный срок исчисляется со дня покупки товара у авторизованного Продавца Canyon. За дату покупки принимается дата, указанная на Вашем товарном чеке или же на транспортной накладной. Ограниченная гарантия распространяется только на первого конечного покупателя продукции Canyon и не может быть передана последующему покупателю.

В случае, если данная ограниченная гарантия отличается от гарантий, которые предоставляются местным законодательством – производитель гарантирует выполнение гарантийных обязательств в объеме и сроках, предусмотренных законодательством страны приобретения товара.

Срок службы устройства равен гарантийному сроку для конечного пользователя.

Процедура гарантийной замены

Для осуществления гарантии необходимо обратиться в место покупки с чеком и купленным товаром.

Для продуктов Каньон: смарт-часы, солнечные панели и видеорегистраторы – замена или компенсация товара производится Продавцом только после диагностики и подтверждения дефекта в авторизованном сервисном центре.

Ограниченная гарантия на программное обеспечение (смарт часы Каньон)

Canyon не предоставляет никаких гарантий, выраженных в явной форме или подразумеваемых, на предустановленное программное обеспечение, его качество, производительность, функциональность или совместимость для конкретных целей. Canyon также не гарантирует, что функции, содержащиеся в программном обеспечении, будут соответствовать конкретным требованиям, и что работа программного обеспечения будет бесперебойной и безошибочной. Таким образом, программное обеспечение продаётся в состоянии «как есть» (т.е. без гарантии качества), за исключением случаев, когда непосредственно указано иное в письменном виде. Гарантийные услуги или разрешение на возврат товара согласно настоящей Ограниченной гарантии предоставляются только в том случае, если соответствующие претензии были поданы в течение срока гарантии.

Руководство по устранению неисправностей

Устранение неисправностей в СМАРТ-ЧАСАХ Canyon: возможные сложности и решения ознакомиться с руководством можно по этой ссылке.

Перенос гарантии

Гарантийные обязательства на продукцию под торговой маркой Canyon предоставляются только в той стране, где товар был приобретен.

Ограничение ответственности

Гарантийное обслуживание не производится при условии следующих действий или повреждений товара:

• повреждения, вызванные воздействием окружающей среды, такими как пожар, наводнение, ураган, землетрясение или удар молнии и т.д.;
• повреждения, вызванные воздействием других предметов, падением, попаданием жидкости или погружением в жидкость;
• повреждения, вызванные неавторизованным ремонтом или же модификацией и разбором продукта;
• повреждения, вызванные несчастным случаем, небрежностью, неаккуратным обращением;
• дефекты или урон, нанесенные неправильной эксплуатацией продукта, использованием не по назначению, включая использование, противоречащее инструкциям;
• повреждения, вызванные дополнительным оборудованием, например пятно от прожига от перепада напряжения, плавления, короткого замыкания, рассечения.
• любые дефекты, вызванные попытками подключения к несовместимому программному обеспечению;
• дефекты, вызванные естественным износом товара, включая сумки, корпуса, наборы батарей или инструкции по эксплуатации;
• если серийный номер продукта (стикеры с серийными номерами его частей) был уничтожен, стерт, изменен или не читается, то действие гарантии аннулируется;
• трещины и царапины, а также другие дефекты, полученные в результате транспортировки, эксплуатации покупателем или небрежным обращением с его стороны.

Гарантийные обязательства производителя на кресла Canyon не распространяются на:

• материалы (например: ткани, кожу или другие материалы, используемые при изготовлении изделия и склонные к износу, кроме тех случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качество изготовления;
• косметические повреждения, включая помимо прочего царапины, вмятины, сломанные/порванные пластиковые, тканевые, кожаные, бумажные, картонные либо другие части из легкоповреждаемых материалов;
• повреждения в результате плохого обращения, неправильного использования, контакта с различного вида жидкостями, огнем или других внешних воздействий, а также воздействий насекомых или животных;
• повреждения в результате использования кресла Canyon в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Canyon;
• повреждения в результате обслуживания (включая модификации), выполненного лицами, не являющимися представителями компании Canyon или Авторизованными Сервисными центрами Canyon;
• изделия, у которых были изменены: функциональное назначение или возможности без письменного разрешения компании Canyon;
• дефекты, возникшие в результате естественного износа или естественного старения изделия;
• дефекты или повреждения при использовании кресла Canyon в коммерческих целях;
• повреждения, возникшие в результате ненадлежащей транспортировки или перемещения кресла по вине клиента;
• повреждения, возникших в результате использования кресла в экстремальных погодных условиях.

НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ И ЕДИНСТВЕННОЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ГАРАНТИЕЙ, ЗАМЕНЯЮЩЕЙ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ЯВНЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ. КОМПАНИЯ CANYON НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ, ВЫХОДЯЩИХ ЗА ПРЕДЕЛЫ СОДЕРЖАЩЕГОСЯ ЗДЕСЬ ОПИСАНИЯ, ВКЛЮЧАЯ КОСВЕННУЮ ГАРАНТИЮ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ И СООТВЕТСТВИЯ ОПРЕДЕЛЕННОМУ НАЗНАЧЕНИЮ. НА УСМОТРЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ ОСТАЕТСЯ ПРИМЕНЕНИЕ НЕИСПРАВНОГО, С ДЕФЕКТАМИ И НЕДОПУСТИМОГО К ПРИМЕНЕНИЮ ТОВАРА. КОМПАНИЯ CANYON НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ ДРУГОЙ СОБСТВЕННОСТИ ПО ПРИЧИНЕ ЛЮБЫХ ДЕФЕКТОВ В ИЗДЕЛИИ, УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ НЕУДОБСТВОМ, УТРАТУ ИЗДЕЛИЕМ ПОЛЕЗНОСТИ, ПОТЕРЮ ВРЕМЕНИ, А ТАКЖЕ ЗА КАКОЙ-ЛИБО ОСОБЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, ОПОСРЕДОВАННЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ ИЛИ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ТОЛЬКО ПЕРЕЧИСЛЕННЫМ, КОММЕРЧЕСКИЙ УЩЕРБ, ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, УТРАТУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИЛИ ИНОЙ ИНФОРМАЦИИ, УБЫТКИ, ВЫЗВАННЫЕ ПЕРЕРЫВАМИ В КОММЕРЧЕСКИЙ ИЛИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ТАК КАК ТАКИЕ ТОВАРЫ БУДУТ ОПРЕДЕЛЕНЫ КАК НЕИСПРАВНЫЕ, С ДЕФЕКТАМИ И НЕДОПУСТИМЫМИ К ПРИМЕНЕНИЮ.

Настоящая ограниченная гарантия дает покупателю определенные юридические права. Покупатель может также иметь другие права, соответствующие местному законодательству по защите прав потребителя, которые варьируются в зависимости от страны и могут не совпадать с данной ограниченной гарантией. Для полного понимания своих прав необходимо ознакомиться с местным законодательством.

Дополнительно необходимо отметить, что компания Canyon не производит оборудование для сферы «жизненно важных задач». Под товаром для «жизненно важных задач» подразумеваются: системы жизнеобеспечения, медицинское оборудование, медицинские устройства, связанные с имплантацией, коммерческие перевозки, ядерное оборудование или системы и любые другие области применения, где отказ оборудования может нанести вред здоровью человека или привести к его смерти, а также к повреждению имущества.