Гарантийный талон
Скачать и заполнить гарантийный талон можно здесь.
Положения ограниченной гарантии
Общие положения
Canyon гарантирует отсутствие дефектов всех материалов, комплектующих и сборки продукции торговой марки Canyon при нормальной эксплуатации в течение гарантийного срока.
Гарантийный период
| Страна/продукт Canyon | 1 год гарантия | 2 года гарантия |
| Беларусь, Украина, Казахстан, Армения, Азербайджан, Узбекистан | ||
| Игровые кресла: | приобретенные до 01.08.2022 | приобретенные после 01.08.2022 |
| Смарт-часы: | приобретенные до 01.12.2023 | приобретенные до 01.12.2023 |
| Другие продукты Canyon | 2 года | |
| Грузия | ||
| Все продукты Canyon | приобретенные до 01.06.2022 | приобретенные после 01.06.2022 |
Гарантийный срок исчисляется с даты покупки товара, указанной в Вашем товарном чеке или же транспортной накладной.
В случае, если данная ограниченная гарантия отличается от гарантий, которые предоставляются местным законодательством – производитель гарантирует выполнение гарантийных обязательств в объеме и сроках, предусмотренных законодательством страны приобретения товара.
Срок службы устройства равен гарантийному сроку для конечного пользователя.
Процедура гарантийного обслуживания
Если у вас возникли нарекания на работу устройства, первое, что нужно сделать, — это обратиться к разделу часто задаваемых вопросов, или связаться с отделом поддержки в чате или по e-mail support@canyon.eu.
Если вы не нашли решение на нашем сайте, обратитесь к продавцу, у которого вы совершили покупку, с чеком и купленным товаром.
Обоснованные претензии по гарантии решаются по месту покупки заменой на новое устройство или компенсацией.
Для смарт-часов, солнечных панелей и видеорегистраторов гарантийное обслуживание осуществляется после диагностики в авторизованном сервисном центре.
Руководство по устранению неисправностей
Устранение неисправностей в СМАРТ-ЧАСАХ Canyon: возможные сложности и решения ознакомиться с руководством можно по этой ссылке.
Ограничение ответственности
Гарантийное обслуживание не производится при условии следующих действий или повреждений товара:
- повреждения, вызванные воздействием окружающей среды, такими как пожар, наводнение, ураган, землетрясение или удар молнии и т.д.;
- повреждения, появившиеся в результате обслуживания и/или разбора (включая модификации), выполненного лицами, не являющимися представителями компании Canyon или Авторизованными Сервисными центрами Canyon;
- дефекты или урон, нанесенные неправильной эксплуатацией продукта, использованием не по назначению, включая использование, противоречащее инструкциям, в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Canyon;
- повреждения, вызванные дополнительным оборудованием, например пятно от прожига от перепада напряжения, плавления, короткого замыкания, рассечения;
- любые дефекты, вызванные попытками подключения к несовместимому программному обеспечению;
- дефекты, вызванные естественным износом товара, включая сумки, корпуса, наборы батарей или инструкции по эксплуатации;
- если серийный номер продукта (стикеры с серийными номерами его частей) был уничтожен, стерт, изменен или не читается, то действие гарантии аннулируется;
- трещины и царапины, а также другие дефекты, полученные в результате ненадлежащей транспортировки или перемещения изделия по вине клиента, неаккуратным или небрежным обращением с его стороны, несчастным случаем.
- материалы (например: ткани, кожу или другие материалы, используемые при изготовлении изделия и склонные к износу, кроме тех случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качество изготовления;
- косметические повреждения, включая помимо прочего царапины, вмятины, сломанные/порванные пластиковые, тканевые, кожаные, бумажные, картонные либо другие части из легкоповреждаемых материалов;
- повреждения в результате контакта с различного вида жидкостями, огнем или других внешних воздействий, а также воздействий насекомых или животных;
- изделия, у которых были изменены: функциональное назначение или возможности без письменного разрешения компании Canyon;
- дефекты или повреждения при использовании изделия Canyon в коммерческих целях;
- повреждения, возникшие в результате использования изделия в экстремальных погодных условиях.
НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ И ЕДИНСТВЕННОЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ГАРАНТИЕЙ, ЗАМЕНЯЮЩЕЙ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ЯВНЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ. КОМПАНИЯ CANYON НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ, ВЫХОДЯЩИХ ЗА ПРЕДЕЛЫ СОДЕРЖАЩЕГОСЯ ЗДЕСЬ ОПИСАНИЯ, ВКЛЮЧАЯ КОСВЕННУЮ ГАРАНТИЮ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ И СООТВЕТСТВИЯ ОПРЕДЕЛЕННОМУ НАЗНАЧЕНИЮ. НА УСМОТРЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ ОСТАЕТСЯ ПРИМЕНЕНИЕ НЕИСПРАВНОГО, С ДЕФЕКТАМИ И НЕДОПУСТИМОГО К ПРИМЕНЕНИЮ ТОВАРА. КОМПАНИЯ CANYON НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ ДРУГОЙ СОБСТВЕННОСТИ ПО ПРИЧИНЕ ЛЮБЫХ ДЕФЕКТОВ В ИЗДЕЛИИ, УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ НЕУДОБСТВОМ, УТРАТУ ИЗДЕЛИЕМ ПОЛЕЗНОСТИ, ПОТЕРЮ ВРЕМЕНИ, А ТАКЖЕ ЗА КАКОЙ-ЛИБО ОСОБЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, ОПОСРЕДОВАННЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ ИЛИ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ТОЛЬКО ПЕРЕЧИСЛЕННЫМ, КОММЕРЧЕСКИЙ УЩЕРБ, ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, УТРАТУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИЛИ ИНОЙ ИНФОРМАЦИИ, УБЫТКИ, ВЫЗВАННЫЕ ПЕРЕРЫВАМИ В КОММЕРЧЕСКИЙ ИЛИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ТАК КАК ТАКИЕ ТОВАРЫ БУДУТ ОПРЕДЕЛЕНЫ КАК НЕИСПРАВНЫЕ, С ДЕФЕКТАМИ И НЕДОПУСТИМЫМИ К ПРИМЕНЕНИЮ.
Настоящая ограниченная гарантия дает покупателю определенные юридические права. Покупатель может также иметь другие права, соответствующие местному законодательству по защите прав потребителя, которые варьируются в зависимости от страны и могут не совпадать с данной ограниченной гарантией. Для полного понимания своих прав необходимо ознакомиться с местным законодательством.
Дополнительно необходимо отметить, что компания Canyon не производит оборудование для сферы «жизненно важных задач». Под товаром для «жизненно важных задач» подразумеваются: системы жизнеобеспечения, медицинское оборудование, медицинские устройства, связанные с имплантацией, коммерческие перевозки, ядерное оборудование или системы и любые другие области применения, где отказ оборудования может нанести вред здоровью человека или привести к его смерти, а также к повреждению имущества.
